外观
微信技术交流群
664字约2分钟
2024-09-11
微信沟通是最快捷高效的方式,目前我们团队安排了相关人员在微信群内进行运维,每天与用户进行交流,解答用户的问题, 无法即时群内解决的问题,会梳理并记录发布在上面章节描述的Gitee平台或内部管理平台(使用Gitee平台来管理问题及流转),直至最终解决反馈用户的问题。
微信群分类
因为运维人员有限,我们提供的微信技术交流群并非长期的,按不同用户进行细化的分级服务, 目前不接受任何用户的私聊沟通和私拉群沟通技术问题,有问题请在群内公开沟通讨论 或 直接发布Gitee平台 (涉密代码可私发)。
1.免费公开群
免费公开的,任何人都可以加入,但6个月到1年左右会定期解散和新建群,总体只保留2个左右的公开群,用于服务售前客户。
2.已授权用户群
已购买SDK授权的用户组成的群,也同时是售后服务群,处理问题优先级高于普通用户,无需额外付费。
3.VIP付费指导群(额外付费)
在公开群为大家提供服务时,我们是争取最大可能的做到:所有问题有问必回、有始有终。
但也可能一些因素,比如:
- 我们运维人员处理的问题过多,时间和精力有限,无法完美详细的处理好所有问题。
- 单位情况特殊,涉密数据、代码比较多,不方便公开渠道讨论
- 您的技术人员经验不够、问题比较多
- 项目时间紧、问题比较紧急
- 熟悉Mars3D的员工已离职,新入职的员工处于懵逼状态
您也可以考虑额外付费购买官方提供的更高效、更私密的VIP付费指导服务(1V1), 我们会建立一对一的私密指导群,该群内只有双方单位人员组成,最优先响应、处理贵单位相关问题。具体可以联系我们咨询。
这是公司对公司行为,提供合同发票,需公对公转账。
群内交流的原则
发问题的原则,请参考如何寻求帮助,也建议您群内回答其他用户的已知问题,进行互相交流,共同进步。