外观
微信技术交流群
技术服务渠道说明
下图是总体概览，可以看图理解下：
- 正常均建议大家直接发布issues问题的方式进行bug问题反馈，该渠道免费且永久有效。
- 因为我们人员有限，且团队需要可持续发展，我们提供的微信技术交流群并非长期的，到期后会解散。
微信群分类
微信沟通是最快捷高效的方式，目前我们团队安排了相关人员在微信群内进行运维，每天与用户进行交流，解答用户的问题和需求， 无法即时群内解决的问题，会梳理并记录发布在Gitee平台或内部管理平台，直至最终解决反馈用户的问题。
1.公共免费用户群
免费公开的，任何人都可以加入，请微信扫下面二维码加客服后拉进群。约6个月到1年左右会定期解散和新建群，总体只保留2个左右的公开群，用于服务售前客户。
2. 1v1 的 VIP 指导群【付费定制】
在公开群为大家提供服务时，我们是争取最大可能的做到：所有问题有问必回、有始有终。
但也可能一些因素，比如：
- 我们运维人员处理的问题过多，时间和精力有限，无法完美详细的处理好所有问题。
- 单位情况特殊，涉密数据、代码比较多，不方便公开渠道讨论
- 您的技术人员经验不够、问题比较多
- 项目时间紧、问题比较紧急
- 熟悉Mars3D的员工已离职，新入职的员工处于懵逼状态
您也可以考虑额外付费购买官方提供的更高效、更私密的VIP付费指导服务(1V1), 我们会建立一对一的私密指导群，该群内只有双方单位人员组成，最优先响应、处理贵单位相关问题。具体可以联系我们咨询。
3.公共售后服务群
已购买SDK授权的用户组成的群，也同时是售后服务群，处理问题优先级高于“公共免费群”，无需额外付费，大概服务约1到3年左右会解散群。
4. 延长售后服务群【付费定制】
如果在“公共售后服务群”到期解散后，有相关问题时既不想购买新的授权，也不想免费渠道沟通， 还期望延续“公共售后服务群”的服务，请按需联系我们定制服务。
具体服务内容、周期与费用以官网定制服务及正式合同为准。
公共售后服务群到期后，您可以选择
【免费渠道】 发布issues问题http://mars3d.cn/docs/guide/issues/
【付费渠道】 如果持续在用，您可以考虑购买：
- 购买新的大版本授权：http://mars3d.cn/goods.html?id=mars3d-sdk
- 无需新授权，只需要微信群服务，请按需联系我们定制服务。
团队人员有限，不可能一直免费搞很多群进行长期免费服务，考虑团队可持续发展，希望大家理解。
群内交流的原则
- 发问题的原则，请参考如何寻求帮助
- 不接受任何用户的私聊沟通和私拉群沟通技术问题，有问题请在群里内公开沟通讨论(代码文件可私发)
- 建议您群内回答其他用户的已知问题，进行互相交流，共同进步